P18 - Proceso de resolución de conflictos

Objetivo(s)

• Mantener un ambiente de tranquilidad y amistad en el departamento.
• Fortalecer la relación de los miembros involucrados en el conflicto.

Entradas

• Violación al código de ética.

Procedimiento

Fase	Actividades	Área(s) involucradas
Diálogo	Tomar como referencia la guía de resolución de conflictos y seguir los pasos listados a continuación: Reunirse con la persona del conflicto. Describir la situación y el sentimiento que genera. Pedir la acción concreta que se desea de la otra persona. Preguntar a la otra persona si desea una acción concreta de mi parte. Si no hay acuerdo, se puede repetir el proceso con un comité.	PMC 1.2 PMC 2.1 PMC 2.2 PMC 2.3 PP 3.3

Salidas

• Acuerdos

Autores

• Raúl Galaviz
• Jan Limpens

Auditoría

• Juan Manuel Amador Pérez

Bitácora de cambios

Versión 1.1

• Se agrega referencia a la guía de resolución de conflictos.

Versión 1.0

• Se creó el proceso.